ZENN MODA

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 31 Ekim 2026

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Uyar Ayda Triko İmalat San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından, Zenn Moda markası altında yürütülen faaliyetler kapsamında işlenmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemeyi, muhafaza etmeyi ve güvenliğini sağlamayı amaçlamaktadır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Marka: Zenn Moda
Resmî Şirket Unvanı: Uyar Ayda Triko İmalat San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No:33/B Ankara-Balgat / Türkiye
Telefon: +90 532 598 23 70
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS No: 0898002486000028
Vergi Dairesi: Başkent
Vergi No: 8980024860

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Zenn Moda internet sitesi, fiziki mağazaları ve müşteri iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad.
Fatura işlemleri için gerekli kimlik ve unvan bilgileri.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası.
E-posta adresi.
Fatura adresi.
Teslimat adresi.

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Üyelik ve hesap bilgileri.
Sipariş numarası ve sipariş geçmişi.
Sepet ve ürün tercihleri.
Satın alınan ürün bilgileri.
İade, değişim ve iptal kayıtları.
Kargo ve teslimat bilgileri.
Talep, öneri ve şikâyet kayıtları.
Müşteri hizmetleri yazışmaları.

2.4. Finans ve Ödeme Bilgileri

Ödeme işlem bilgileri.
Ödeme yöntemi.
Tahsilat ve iade kayıtları.
Fatura ve muhasebe bilgileri.
Ödeme işlem referansları.

Kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan PayTR ödeme altyapısının teknik özelliklerine ve ödeme işleminin gerçekleştirilme biçimine bağlıdır. Şirketimiz tarafından erişilmeyen veya saklanmayan kart verileri, şirketimiz tarafından tutuluyormuş gibi değerlendirilmez.

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi.
İnternet sitesi erişim ve işlem kayıtları.
Oturum ve güvenlik kayıtları.
Hesap güvenliğine ilişkin teknik bilgiler.

2.6. Pazarlama Bilgileri

Kampanya ve indirim kullanım bilgileri.
Ürün ve kategori tercihleri.
Alışveriş alışkanlıklarına ilişkin bilgiler.
Reklam ve kampanya etkileşim kayıtları.
Gerekli hukuki şartlar sağlandığında çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen bilgiler.

2.7. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Fiziki mağazalarda bulunan güvenlik kameraları aracılığıyla elde edilen görüntü kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

İnternet sitesi ve elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi.
Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
Siparişlerin oluşturulması, onaylanması ve yönetilmesi.
Satın alınan ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi.
Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
İade, değişim ve iptal süreçlerinin yönetilmesi.
Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri talepleri, önerileri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.
Tüketici mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Şirketin ve müşterilerin bilgi güvenliğinin sağlanması.
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
İnternet sitesi altyapısının işletilmesi ve teknik sorunların giderilmesi.
Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve hakların korunması.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
İzin verilen çerez ve analiz teknolojileri aracılığıyla internet sitesi performansının değerlendirilmesi.
Fiziki mağazalarda güvenliğin sağlanması ve olası güvenlik olaylarının incelenmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden uygulanabilir olanına dayanılarak işlenmektedir.

4.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK m.5/2-c)

Üyelik, sipariş, satış, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verileriniz işlenmektedir.

4.2. Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirmesi (KVKK m.5/2-ç)

Fatura, muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenmektedir.

4.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (KVKK m.5/2-e)

Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi, hakların korunması ve gerekli hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

4.4. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati (KVKK m.5/2-f)

Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistemlerin korunması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi gibi amaçlarla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

4.5. Açık Rıza (KVKK m.5/1)

Kanunda belirtilen diğer işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel verileriniz, özgür iradenizle vereceğiniz açık rıza doğrultusunda işlenir.

Özellikle gerekli hukuki şartların bulunmadığı kişiselleştirilmiş reklam, pazarlama ve zorunlu olmayan reklam çerezleri gibi faaliyetlerde gerektiğinde açık rızanız alınır.

Açık rıza vermemeniz, alışveriş ve üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan pazarlama faaliyetlerine katılmamanız veya verdiğiniz rızayı geri çekmeniz, bu rızaya bağlı olmayan hizmetlerden yararlanmanıza engel oluşturmaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, işlenme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

5.1. Ticimax – E-Ticaret Altyapısı ve Teknoloji Hizmetleri

Zenn Moda internet sitesinin işletilmesi, üyelik ve sipariş yönetimi, müşteri hesaplarının yönetilmesi, teknik destek ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli kişisel veriler, e-ticaret altyapısı sağlayıcımız Ticimax'a ve ilgili hizmetin sunulması için yetkilendirilen hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Ticimax'ın ilgili süreçteki veri işleyen veya bağımsız veri sorumlusu sıfatı, sunduğu hizmetin niteliğine ve taraflar arasındaki sözleşmeye göre değerlendirilir.

5.2. PayTR – Ödeme Hizmetleri

Ödeme, tahsilat, ödeme güvenliği ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler PayTR ve ilgili bankalara aktarılabilir.

Ödeme kuruluşu, kendi hukuki yükümlülükleri kapsamında belirli kişisel verileri ayrıca işleyebilir.

5.3. MNG Kargo / DHL eCommerce – Kargo ve Lojistik Hizmetleri

Siparişlerin teslim edilmesi, gönderilerin takip edilmesi, teslimat bildirimlerinin yapılması ve iade süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri MNG Kargo / DHL eCommerce ve ilgili lojistik hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

5.4. Meta – Reklam ve Pazarlama Hizmetleri

Meta Pixel ve ilgili reklam teknolojilerinin kullanılması hâlinde, gerekli hukuki şartların sağlanması kaydıyla internet sitesi kullanımına, reklam etkileşimlerine ve kampanya performansına ilişkin bilgiler Meta hizmetlerine aktarılabilir.

5.5. Google – Analiz ve Reklam Hizmetleri

Google Analytics ve Google Ads hizmetlerinin kullanılması kapsamında, gerekli hukuki şartların sağlanması kaydıyla internet sitesi kullanımına, ziyaretçi etkileşimlerine ve reklam performansına ilişkin bilgiler Google hizmetlerine aktarılabilir.

5.6. Muhasebe ve E-Fatura Hizmet Sağlayıcıları

Fatura düzenlenmesi, mali kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve e-fatura entegratörlerine aktarılabilir.

5.7. Hukuki ve Mali Danışmanlar

Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler avukatlara, mali müşavirlere ve ilgili danışmanlara aktarılabilir.

5.8. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların mevzuata uygun taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli kişisel veriler yetkili kamu kurumlarına, düzenleyici ve denetleyici kuruluşlara ve adli makamlara aktarılabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Şirketimiz tarafından kullanılan Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads ve benzeri yabancı merkezli hizmetlerin teknik yapısına bağlı olarak kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu kapsamda, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yurt dışına aktarım işlemleri, mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda düzenlenen istisnai aktarım şartlarından uygulanabilir olanı sağlanmadan gerçekleştirilmez.

Uygun güvenceler kapsamında standart sözleşme kullanılması gereken hâllerde, ilgili standart sözleşme ve Kuruma bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

www.zennmoda.com internet sitesi.
Ticimax e-ticaret altyapısı üzerinden sunulan üyelik ve sipariş formları.
PayTR ödeme sistemi.
MNG Kargo / DHL eCommerce teslimat ve lojistik süreçleri.
Telefon ve e-posta iletişimi.
Müşteri hizmetleri yazışmaları.
Fiziki mağaza işlemleri.
Güvenlik kamera sistemleri.
Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları.
Meta ve Google reklam ve analiz teknolojileri.
Çerezler ve benzeri teknolojiler.

Kişisel verileriniz, ilgili faaliyetin niteliğine bağlı olarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

8. ÇEREZLER VE DİJİTAL REKLAM TEKNOLOJİLERİ

Zenn Moda internet sitesinde, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde analiz ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan teknolojiler, işlevlerine göre aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması ve oturum yönetimi için gereklidir.

İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve internet sitesi deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Analitik Çerezler: Google Analytics gibi hizmetler aracılığıyla internet sitesi kullanımını ve performansını değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Meta Pixel ve Google Ads gibi teknolojiler aracılığıyla reklam performansını ölçmek, kampanyaları değerlendirmek ve gerekli şartlar sağlandığında ilgi alanlarına uygun reklam sunmak amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda önceden açık rızanız alınarak çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitemizde bulunan çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar ayrıca Çerez Politikamızda açıklanır.

9. FİZİKİ MAĞAZALARDA GÜVENLİK KAMERA KAYITLARI

Zenn Moda'nın fiziki mağazalarında, mağaza ve ziyaretçi güvenliğinin sağlanması, iş yerinin korunması, güvenlik olaylarının incelenmesi ve gerekli hâllerde hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla güvenlik kamerası sistemleri kullanılmaktadır.

Bu kapsamda mağazalarımızın kamera sistemi bulunan alanlarında görüntü kayıtları elde edilebilir.

Kamera kayıtları, ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenir ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir şekilde muhafaza edilir.

Kamera kayıtları, ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler ve işleme amaçları dikkate alınarak saklanır; saklama sebebinin ortadan kalkması hâlinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kamera sistemleri aracılığıyla ses kaydı yapılması, bu metinle ayrıca izin verilmiş bir faaliyet olarak değerlendirilmez.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süreleri belirlenirken ticari ve mali yükümlülükler, vergi ve tüketici mevzuatı, sözleşmesel ilişkiler, zamanaşımı süreleri ve kişisel verilerin işlenme amaçları dikkate alınır.

İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüğünün sona ermesi durumunda kişisel verileriniz KVKK ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedeflemektedir.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, bilgi sistemlerinin korunması, güvenlik süreçlerinin takip edilmesi ve hizmet sağlayıcılarla gerekli güvenlik tedbirlerinin uygulanması gibi çalışmalar yürütülür.

11. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. KVKK KAPSAMINDA BAŞVURU YÖNTEMLERİ

KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak amacıyla taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili başvuru mevzuatına uygun şekilde şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

A. Yazılı Başvuru

Şirketimizin aşağıda belirtilen adresine şahsen teslim ederek veya noter ya da iadeli taahhütlü posta yoluyla yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

B. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)

Şirketimize ait aşağıdaki KEP adresine, güvenli elektronik imza kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz.

KEP Adresi: [email protected]

C. Elektronik Posta

Daha önce şirketimize bildirmiş olduğunuz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden aşağıdaki adrese başvurunuzu iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

D. Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza

Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak oluşturulan ve mevzuata uygun şekilde iletilen başvurularınızı şirketimize ulaştırabilirsiniz.

Başvurularınızda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

Adınız ve soyadınız.
Başvuru sırasında yazılı iletişim adresiniz.
Varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
Talebinizin konusu.
Talebinizi destekleyen açıklamalar ve gerekli bilgiler.

Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması yapılabilir ve gerekli hâllerde ek bilgi talep edilebilir.

Şirketimiz, başvurularınızı talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde sonuçlandırır.

Başvurular kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Şirketimiz; yürürlükteki mevzuatta, ticari faaliyetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin, www.zennmoda.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız ve talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından şirketimizle irtibata geçebilirsiniz.

VERİ SORUMLUSU

UYAR AYDA TRİKO İMALAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

ZENN MODA